Retourzendingen en omruilingen hebben alleen betrekking op producten uit de catalogus, niet op producten die gepersonaliseerd zijn.
Alleen pakketten die binnen 30 dagen, ongebruikt en in de originele verpakking worden teruggestuurd, worden aanvaard.
Tenzij het gaat om een fout van onze kant tijdens de voorbereiding van de bestelling, zijn de retourkosten voor uw rekening.
Indien u wenst terug te sturen omdat uw artikel een defect vertoont, kunt u ons per e-mail of telefonisch contacteren. Wij rekenen op uw fotografische vaardigheden om foto's van het defect te maken en deze naar ons op te sturen! Wij zullen dan de best mogelijke oplossing voorstellen
Dit zijn de te volgen stappen voor een retourzending:
Stap 1 :
Voordat u een retourzending of omruiling doet, neemt u contact met ons op via [email protected].
Stap 2 :
Vul het retourformulier in en vul alle velden in, zodat wij uw retourzending snel kunnen verwerken. Zodra je het formulier hebt ingevuld, kun je het in je pakket stoppen.
Stap 3 :
U hebt 30 dagen vanaf de leveringsdatum om uw bestelling terug te sturen. Als u uw pakket wilt terugsturen, zijn de verzendkosten voor uw rekening. Het pakket moet naar ons worden gestuurd, naar het volgende adres
SIXTEN Environmental
114, rue des Vanniers
40150 SOORTS-HOSSEGOR
Stap 4 :
Wanneer u uw retourpakket hebt verzonden, vergeet dan niet het volgnummer te bewaren, zodat wij de voortgang van de retourzending kunnen volgen.
Stap 5 :
Zodra we je retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te informeren en gaan we over tot terugbetaling van je bestelling. Zodra de e-mail is ontvangen, zal het restitutiebedrag voor uw retourzending binnen 2-7 werkdagen zichtbaar zijn op uw bankrekening.
Als je vragen hebt over het leverings- en retourproces of over de verzending van je bestelling, kun je ons bellen op +33 (0)5 33 04 09 36 of een e-mail sturen naar [email protected]. Wij zullen u zo snel mogelijk antwoorden van maandag tot vrijdag, van 9 tot 12 uur en van 14 tot 17 uur.