I resi e i cambi riguardano solo i prodotti a catalogo, non i prodotti personalizzati.
Saranno accettati solo i pacchi restituiti entro 30 giorni, non utilizzati e nella loro confezione originale.
A meno che non si tratti di un errore da parte nostra durante la preparazione dell'ordine, le spese di restituzione saranno a vostro carico.
Se desiderate effettuare un reso perché l'articolo presenta un difetto, potete contattarci via e-mail o per telefono. Contiamo sulle vostre abilità fotografiche per scattare foto del difetto e inviarcele! Vi suggeriremo la migliore soluzione possibile.
Ecco i passaggi da seguire per effettuare un reso:
Passo 1 :
Prima di effettuare un reso o un cambio, si prega di contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected].
Passo 2 :
Compilate il modulo di reso e completate tutti i campi per consentirci di elaborare rapidamente il vostro reso. Una volta compilato, il modulo può essere inserito nel pacco.
Passo 3 :
Avete 30 giorni di tempo dalla data di consegna per restituire il vostro ordine. Se desiderate restituire il vostro pacco, le spese di spedizione sono a vostro carico. Il pacco deve essere inviato alla nostra sede, al seguente indirizzo
SIXTEN Environmental
114, rue des Vanniers
40150 SOORTS-HOSSEGOR
Passo 4 :
Una volta spedito il pacco di reso, ricordatevi di conservare il numero di tracking per permetterci di seguire l'andamento del reso.
Passo 5 :
Una volta ricevuto e controllato il pacco di reso, vi invieremo un'e-mail per informarvi e procederemo al rimborso dell'ordine. Una volta ricevuta l'e-mail, l'importo del rimborso per il vostro reso sarà visibile sul vostro conto bancario entro 2-7 giorni lavorativi.
Se avete domande sulla procedura di consegna e restituzione o sulla spedizione del vostro ordine, potete chiamarci al numero +33 (0)5 33 04 09 36 o inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Vi risponderemo il prima possibile dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 17.00.