Las devoluciones y cambios sólo afectan a los productos de catálogo, no a los productos personalizados.
Sólo se aceptarán los paquetes devueltos en un plazo de 30 días, sin usar y en su embalaje original.
Salvo error por nuestra parte durante la preparación del pedido, los gastos de devolución correrán a su cargo.
Si desea realizar una devolución porque su artículo tiene algún defecto, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono. Contamos con tus dotes fotográficas para que hagas fotos del defecto y nos las envíes. A continuación, te propondremos la mejor solución posible.
Estos son los pasos a seguir para realizar una devolución:
Paso 1 :
Antes de realizar una devolución o un cambio, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected].
Paso 2 :
Rellene el formulario de devolución y rellene todos los campos para que podamos procesar su devolución rápidamente. Una vez rellenado el formulario, puede introducirlo en su paquete.
Paso 3 :
Dispone de 30 días a partir de la fecha de entrega para devolver su pedido. Si desea devolver su paquete, los gastos de envío correrán a su cargo. El paquete debe enviarse a nuestras instalaciones, a la siguiente dirección
SIXTEN Environmental
114, rue des Vanniers
40150 SOORTS-HOSSEGOR
Paso 4 :
Cuando haya enviado el paquete de devolución, recuerde conservar el número de seguimiento para que podamos seguir el progreso de la devolución.
Paso 5 :
Una vez hayamos recibido y comprobado tu paquete de devolución, te enviaremos un correo electrónico para informarte y procederemos al reembolso de tu pedido. Una vez recibido el correo electrónico, el importe del reembolso de tu devolución será visible en tu cuenta bancaria en un plazo de 2 a 7 días laborables.
Si tiene alguna pregunta sobre el proceso de entrega y devolución o sobre el envío de su pedido, puede llamarnos al +33 (0)5 33 04 09 36 o enviarnos un correo electrónico a [email protected]. Le responderemos lo antes posible de lunes a viernes, de 9.00 a 12.00 y de 14.00 a 17.00.