Rückgabe und Umtausch sind nur für Katalogprodukte möglich, nicht für Produkte, die personalisiert wurden.
Es werden nur Pakete angenommen, die innerhalb von 30 Tagen unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Sofern es sich nicht um einen Fehler unsererseits bei der Vorbereitung der Bestellung handelt, gehen die Kosten für die Rücksendung zu Ihren Lasten.
Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, weil Ihr Artikel einen Fehler aufweist, können Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren. Wir sind auf Ihr fotografisches Talent angewiesen, um Fotos von dem betreffenden Mangel zu machen und sie uns zu schicken! Wir werden Ihnen dann die bestmögliche Lösung vorschlagen.
So gehen Sie vor, um eine Rückgabe durchzuführen:
Schritt 1 :
Bevor Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch vornehmen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an [email protected], um uns zu benachrichtigen.
Schritt 2 :
Bitte füllen Sie das Rückgabeformular aus und füllen Sie alle Felder aus, damit wir Ihre Rückgabe schnell bearbeiten können. Wenn Sie das Formular ausgefüllt haben, können Sie es in Ihr Paket legen.
Schritt 3 :
Sie haben eine Widerrufsfrist von 30 Tagen ab dem Lieferdatum, um Ihre Bestellung zurückzusenden. Wenn Sie Ihr Paket zurücksenden möchten, müssen Sie die Versandkosten tragen. Das Paket muss in unseren Geschäftsräumen an die folgende Adresse geschickt werden:
SIXTEN Environmental
114, rue des Vanniers
40150 SOORTS-HOSSEGOR
Schritt 4 :
Wenn Sie Ihr Rückgabepaket abgeschickt haben, denken Sie bitte daran, die Sendungsverfolgungsnummer aufzubewahren, damit wir den Weg der Rückgabe verfolgen können.
Schritt 5 :
Sobald wir Ihr Rückgabepaket erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, und veranlassen die Rückerstattung Ihrer Bestellung. Sobald wir die E-Mail erhalten haben, wird der Erstattungsbetrag für Ihre Rückgabe innerhalb von 2 bis 7 Werktagen auf Ihrem Bankkonto sichtbar sein.
Wenn Sie Fragen zu den Liefer- und Rückgabemodalitäten oder zum Versand Ihrer Bestellung haben, können Sie uns unter der Nummer 05 58 70 25 05 anrufen oder uns eine E-Mail schreiben: [email protected]. Wir antworten Ihnen so schnell wie möglich von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 12:00 Uhr und 14:00 und 17:00 Uhr.