FAQ

Si el logotipo no se suministra en formato vectorial, le cobraremos una tarifa adicional por vectorizarlo. Póngase en contacto con nuestro equipo gráfico en [email protected]. Nos encargamos de la vectorización una vez realizado el pedido.

Por supuesto, envíe a [email protected] su boceto o maqueta a mano alzada junto con los colores deseados. Nuestro equipo gráfico le enviará el PDF visual para que lo descargue cuando haga su pedido.

Nuestra fábrica es un actor importante en el sector de las alfombras personalizadas. Los pedidos B2C se amalgaman con otras producciones unitarias para optimizar al máximo nuestra cadena de producción y, por tanto, nuestros plazos de entrega.

En cuanto recibimos su pedido, lo transmitimos a nuestro jefe de taller, que lo añadirá a la cola de producción. El plazo de entrega es de 2 a 4 semanas, en función de los pedidos en curso.

Ofrecemos dos formas de pago: pago en línea con tarjeta de crédito y pago a través de PayPal. Nuestro sitio es 100% seguro para el pago con tarjeta de crédito.

El pago de su pedido se realiza al instante o a los pocos minutos de realizarlo. Sin embargo, su dinero no nos será transferido hasta unos días después, ya que pasa por un proveedor de pagos para garantizar la máxima seguridad contra el robo de datos.

Nuestro sitio está equipado con un sistema de seguridad para evitar pagos fraudulentos. Si ha tenido problemas para pagar otras compras en los últimos días, es posible que nuestro sistema de seguridad decida no aceptar su tarjeta, en cuyo caso le rogamos que pague utilizando Paypal u otra tarjeta. Si esto no es posible, le recomendamos que se ponga en contacto con su banco para resolver el problema.

Utilizamos DPD para nuestras entregas. Esto garantiza que su pedido se entregue de forma rápida y eficaz. Las entregas pueden realizarse en su domicilio o en un punto de entrega.

El plazo de entrega es de 24 a 48 horas laborables desde la tramitación del pedido.

En cuanto se envíe el pedido, se le enviará un mensaje a la dirección de correo electrónico que indicó al realizar el pedido. Para asegurarse de que siempre recibe nuestros correos electrónicos, añada [email protected] a su lista de remitentes autorizados.

Sí, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento de su entrega. También le pedimos un número de teléfono para que DPD pueda ponerse en contacto con usted en caso necesario.

SSixten realiza entregas en toda Europa y en todas las regiones y departamentos de ultramar. Para otros lugares de entrega o más información, consulte la página Entrega