PROGETTAZIONE GRAFICA
Ho un logo in JPG ma non è vettoriale, cosa posso fare ?
Se il logo non è stato fornito in formato vettoriale, la vettorializzazione del logo comporterà un costo aggiuntivo. Contattate il nostro team grafico all'indirizzo info@sixten-environmental.com. Forniamo tutti i servizi di vettorializzazione una volta effettuato l'ordine.
Ho un'idea per la personalizzazione ma non ho modo di realizzare un modello, potete aiutarmi ?
Certo, inviate a info@sixten-environmental.com il vostro schizzo a mano libera o il mock-up insieme ai colori desiderati. Il nostro team grafico vi invierà il file PDF da scaricare al momento dell'ordine.
PRODUZIONE E TEMPI DI CONSEGNA
Perché ci vogliono 3 settimane per il mio tappeto personalizzato ?
La nostra fabbrica è uno dei principali attori nel settore dei tappeti personalizzati. Gli ordini B2C vengono accorpati ad altre produzioni unitarie per ottimizzare al massimo la nostra catena di produzione e quindi i tempi di consegna.
Quando riceverò il mio ordine ?
Non appena riceviamo l'ordine, lo trasmettiamo al nostro responsabile di officina, che lo inserisce nella coda di produzione. I tempi di consegna variano da 2 a 4 settimane, a seconda degli ordini in corso.
PAGAMENTO
Come posso pagare ?
Offriamo due tipi di pagamento: pagamento online con carta di credito e pagamento tramite paypal. Il nostro sito è sicuro al 100% per il pagamento con carta di credito.
Quando verrà addebitato il mio conto corrente ?
Il pagamento dell'ordine viene effettuato istantaneamente o entro pochi minuti dall'ordine. Tuttavia, il denaro non ci verrà trasferito fino a qualche giorno dopo, poiché passa attraverso un provider di pagamenti che garantisce la massima sicurezza contro il furto di dati.
Non riesco a pagare sul sito, cosa posso fare ?
Il nostro sito è dotato di un sistema di sicurezza per evitare pagamenti fraudolenti. Se negli ultimi giorni avete avuto problemi a pagare altri acquisti, il nostro sistema di sicurezza potrebbe decidere di non accettare la vostra carta; in questo caso vi invitiamo a pagare con Paypal o con un'altra carta. Se ciò non fosse possibile, vi consigliamo di contattare la vostra banca per risolvere il problema.
CONSEGNA
Quali sono i metodi di consegna disponibili ?
Per le nostre consegne utilizziamo DPD. Questo per garantire che riceviate il vostro ordine in modo rapido ed efficiente. Le consegne possono essere effettuate a domicilio o presso un punto di smistamento.
Quali sono i tempi di consegna ?
La consegna avviene in 24-48 ore lavorative dopo l'elaborazione dell'ordine.
Non ho ricevuto il numero di spedizione, è normale ?
Non appena l'ordine viene spedito, viene inviata un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato al momento dell'ordine. Per assicurarsi di ricevere sempre le nostre e-mail, aggiungere info@sixten-environmental.com all'elenco dei mittenti autorizzati.
Posso seguire la mia consegna ?
Sì, riceverete un'e-mail di conferma contenente un numero di tracciamento della vostra consegna. Vi chiediamo anche un numero di telefono in modo che DPD possa contattarvi se necessario.
Effettuate consegne al di fuori dell'UE ?
Sixten effettua consegne in tutta Europa e in tutte le regioni e i dipartimenti d'oltremare. Per altri luoghi di consegna o ulteriori informazioni, consultare la pagina Consegna